Когда мои друзья, приезжающие в Прагу, начинают, стоя на Староместкой площади, звонить домой и сообщать о красотах старинного города, сердце мое обливается кровью. Особенно, если перед этим мне сообщают стоимость роуминга, который использует та или иная телефонная компания в странах бывшего Советского Союза. К хорошему привыкаешь быстро, и то, что еще до иммиграции казалось нормальным, сейчас вызывает легкий шок.
На территории Чехии, если верить статистике, мобильными телефонами должны владеть даже младенцы – 1.7 телефона на одного жителя страны. И при этом существует три основных оператора мобильной связи: Водафон, О2 Телефоника, Т-мобайл. Есть и мелкие компании, как U-Fon, которые пытаются выйти на уже поделенный рынок, что в условиях Чехии сделать крайне сложно, ибо чехи по своей натуре консерваторы и от “добра добра не ищут”. Так что мелкие компании выплывают за счет маркетинговых программ и скидок, которые могут себе позволить, исходя из бюджета.
Как и везде в Европе, стандарты сотовой связи, которые используются в Чехии, GSM и CDMA. Операторы также предлагают расширенные возможности, т. е. использование GPRS, UMTS, EDGE, 3G и т.д. Правда, пользуются всеми этими возможностями менее 40% пользователей. Для большинства чехов телефон есть телефон и по нему надо звонить.
Итак, в чем особенность звонков в Чехии? Все входящие звонки и sms – бесплатно. Только если клиент в роуминге, срабатывает исключение. В роуминге у каждого мобильного оператора свои тарифы. Тариф зависит как от оператора, так и от выбранного пакета услуг. Например, если звонить через телефонную карту Водафон в Россию, то стоимость минуты разговора со всеми налогами будет 8.33 кроны. Дешевле только у 0038.cz – 6.54 кроны, но это уже не реальный оператор, а виртуальный, который представляет реальные услуги.
Вообще в Чехии два виртуальных оператора, которые работают с четко сфокусированной целевой группой: Mphone и 0038.cz. Как вы поняли, 0038.cz работает, в основном, с теми, кто приехал из СНГ и кому необходимо делать частые звонки на Родину. Mphone создан в сотрудничестве с О2 Телефоника и сетью супермаркетов MAKRO. Купить услуги данного оператора, не имея карточки данной торговой сети, нереально. Да и, в отличие от 0038.cz, который предлагает бессрочный договор и гибкую возможность перехода с тарифа на тариф, Mphone дерет по обязательствам со своих клиентов “три шкуры”, а потому мало кому интересен.
Для удержания клиента в условиях конкуренции реальные мобильные операторы — Водафон, О2 Телефоника, Т-мобайл — проводят различные акции. Например, пробыв два года клиентом одной из этих компаний вполне реально по акции выбрать из предложенного ассортимента мобильных телефонов один из понравившихся всего за 1 крону. Хотя в свое время мне понравился телефон, не входящий в список “1 крона”. Телефонный оператор пообещал перезвонить и сообщить мне, на какую скидку для меня как хорошего клиента готова разориться компания. Скидка меня более чем порадовала, ибо составила 70% от реальной цены. Что же, в Чехии любят хороших клиентов, а я люблю мобильную связь в Чехии.