|
Данный вопрос мы выделили не случайно. Зачастую бизнес идеи наталкиваются на вопрос: "А есть ли подобный товар на рынке?". Наши специалисты изучат рынка, и предоставят отчет о интересующем Вас товаре, его наличие на рынке, ценовых категориях, возможных конкурирующих предложениях.
Также под данный раздел подпадает метод сбора данных "Таинственный покупатель".
В рамках услуги "Таинственный покупатель" мы предоставляем такие сведения:
- текущие "реальные" цены товаров конкурентов,
- текущие условия работы конкурентов со своими клиентами (качество обслуживания, сервис),
- коммерческие предложения и "рыбы" договоров,
- текущая система скидок (размер, условия),
- качество работы менеджеров по продажам (в т.ч. и Вашей компании).
Данная информация может быть получена в процессе общения Ваших конкурентов или Ваших менеджеров по продажам с потенциальными клиентами. Поэтому для получения подобных сведений необходимо создавать видимость "реального" заказа
Для этого мы можем использовать такие методы как:
- запросы от "новой, неизвестной компании" (со всеми атрибутами возможности обратной связи: телефоны, факсы, бланки),
- договоренности по направлению запросов от существующих участников рынка (потенциальных клиентов).
Опыт показывает, что использование "Mystery Shopping" на регулярной основе позволяет решать следующие задачи:
- контроль и измерение качества оказываемого сервиса,
- снижение степени текучести потребительской аудитории,
- обеспечение степени качества поставляемых товаров и услуг,
- аудит текущих рыночных цен,
- анализ и мониторинг конкурентов,
- проверка данных маркетинговых исследований.
Поскольку самостоятельное применение данного метода компанией для изучения конкурентов порою затруднительно, а в случае проверки качества собственной работы зачастую невозможно, предлагаем Вам свою помощь в решении этих задач.
|
Войти
